I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark, men vi arbejder på at udvide dette til flere lande.

Vi er glade for at kunne meddele, at vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, uanset beløb. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan følge din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelsesmailen eller indtaste dit track & trace-nummer på følgende side: Spor din ordre

Vores behandlingstid er 1-2 arbejdsdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modevarer!

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en smidig returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som du finder i bunden af vores hjemmeside. Når du ønsker at anmelde en retur, kan du blot sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og fotos af den beskadigede vare. Vi sørger naturligvis for en passende løsning.

Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre på den ønskede vare. For at sætte dette i gang kan du sende os en e-mail på support@novellamode.dk.

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren endnu ikke er blevet behandlet.

Indtast din rabatkode i det dertil indrettede felt under betalingsprocessen. Rabatten trækkes automatisk fra det samlede beløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort og MobilePay. Du kan se de tilgængelige muligheder under betalingsprocessen.

Se vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, så kontakt os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder både gavekort og rabatkoder. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os på support@novellamode.dk

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager din privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.