Returpolitik
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktiviteter.)
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra datoen:
- hvorpå du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidigt;
- hvorpå du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@novellamode.dk.
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af tilbagekaldelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.
Vi bruger det samme betalingsmiddel til denne tilbagebetaling, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.
Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi:
- de returnerede varer har modtaget, eller
- Du har påvist, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.
Du skal straks og senest inden for 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om din fortrydelse af aftalen, returnere eller aflevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dages fristen.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
- for levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af en individuel valg eller beslutning truffet af forbrugeren;
- for levering af varer, der hurtigt kan blive dårlige eller har en begrænset holdbarhedsdato;
- for levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
- for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
- for levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
- for levering af varer, der efter leveringen på grund af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer;
- for levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
Eksempel på et annulleringsskema
Kontakt os under alle omstændigheder på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: support@novellamode.dk.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returforsendelser. På forespørgsel modtager du vores returadresse pr. e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os pr. e-mail.
Annuleringformulier
Jeg/vi () hermed tilbagekalder den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
- køb af følgende varer (*) /
- udførelsen af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Stryg det, der ikke er relevant.